1. Diritto di recesso
I clienti consumatori residenti nell'Unione Europea dispongono di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge e indicate di seguito.
2. Contenuti digitali
Per corsi pre-registrati, workbook e audio guidati, il cliente acconsente espressamente all'esecuzione immediata al momento dell'acquisto e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta iniziato il download o la fruizione del contenuto. Se il contenuto non è stato fruito, il rimborso è concesso entro 14 giorni.
3. Sessioni individuali
- Cancellazione con almeno 24 ore di preavviso: sessione riprogrammata senza costi.
- Cancellazione tardiva o mancata presentazione: la sessione si considera erogata.
- Percorsi a pacchetto: è possibile interrompere in qualsiasi momento; vengono rimborsate le sessioni non ancora usufruite, al netto delle sessioni già svolte valorizzate a tariffa singola.
4. Programmi di gruppo e formazione professionale
- Recesso fino a 14 giorni prima dell'inizio: rimborso integrale.
- Da 13 a 3 giorni prima dell'inizio: rimborso del 50%.
- Nei 48 ore precedenti l'inizio o dopo l'avvio: nessun rimborso.
5. Workshop in presenza
Data la necessità di impegni contrattuali con le strutture ospitanti: rimborso integrale fino a 60 giorni prima dell'inizio, rimborso del 50% da 59 a 30 giorni prima, nessun rimborso nei 30 giorni precedenti. È sempre possibile cedere la propria partecipazione a un'altra persona, previa comunicazione scritta. Se Kymara annulla un workshop, la quota è rimborsata integralmente; restano esclusi i costi di viaggio, la cui copertura assicurativa è consigliata.
6. Come richiedere un rimborso
Invia una richiesta a info@kymaracoaching.com indicando nome, prodotto o programma e data di acquisto. I rimborsi approvati sono effettuati entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.